Aisensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con una delle seguenti modalità:
- Compilando e inviando direttamente online il Modulo di Recesso disponibile sul sito https://www.isura.it/rimborso_reso/;
Al momento della ricezione della comunicazione di recesso, Isura Solutions invierà al Cliente un’e-mail di conferma di ricezione.
Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, il Cliente è tenuto a rispedire il Prodotto accuratamente imballato, a propria cura e spese, al seguente indirizzo: Isura Solutions srl, Piazza della Conciliazione 5, 09032 Assemini (CA), indicando chiaramente il numero d’ordine iniziale. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (es. cavi, manuali d’istruzione, ecc.). Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nel caso in cui il Prodotto risulti visibilmente utilizzato, danneggiato, incompleto degli accessori o qualora la confezione originale (se essa stessa parte integrante del valore del prodotto) sia compromessa oltre la normale manipolazione di prova, Isura Solutions si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione del valore del bene.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e verificata la restituzione del Prodotto (o la prova documentale dell’avvenuta spedizione dello stesso), Isura Solutions eseguirà il rimborso di tutte le somme corrisposte per l’acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per la transazione iniziale. Ai sensi dell’art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, Isura Solutions può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; tuttavia, ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall’inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.