Gestione & Assistenza Tecnica

Gestione & Assistenza Tecnica

Garantiamo la costante disponibilità della rete telematica della tua Azienda attraverso la prevenzione dei malfunzionamenti, l’assistenza tecnica, la manutenzione dei dispositivi/sistemi e l’ottimizzazione delle risorse impiegate.

Offriamo una gamma di servizi personalizzabili, a chiamata o su presidi on-site, per la gestione e assistenza tecnica di 1° e di 2° livello, la manutenzione (correttiva e ordinaria) e l’ottimizzazione delle reti telematiche di piccole, medie e grandi imprese sia pubbliche sia private.

Ci avvaliamo di personale specializzato e certificato per fornire un servizio di Help Desk basato sull’applicazione di modelli e metodologie ispirati alle best practices specifiche di settore.

Catalogo dei Servizi Isura Solutions

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sul sistema telefonico e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sugli apparati di rete e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui sistemi di sicurezza e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione IMAC sulle PDL e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui Data Center e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui Sistemi di Digital Signage e i suoi componenti associati

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

  • STANDARD (LUN-VEN 8-18)
  • ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
  • H24
  • PERSONALIZZATO

SLA

  • GOLD (4 ore)
  • SILVER (8 ore)
  • STANDARD (NBD)
  • PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sulle infrastrutture di rete

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

STANDARD (LUN-VEN 8-18)
ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
H24
PERSONALIZZATO

SLA

GOLD (4 ore)
SILVER (8 ore)
STANDARD (NBD)
PERSONALIZZATO

Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui sistemi di continuità elettrica

ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO

STANDARD (LUN-VEN 8-18)
ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
H24
PERSONALIZZATO

SLA

GOLD (4 ore)
SILVER (8 ore)
STANDARD (NBD)
PERSONALIZZATO

Isura Solutions srl

Piazza della Conciliazione 5
09032 Assemini (CA),
tel/fax: +39 070 9477429
informazioni generali: info@isura.it