Gestione & Assistenza Tecnica
Garantiamo la costante disponibilità della rete telematica della tua Azienda attraverso la prevenzione dei malfunzionamenti, l’assistenza tecnica, la manutenzione dei dispositivi/sistemi e l’ottimizzazione delle risorse impiegate.
Offriamo una gamma di servizi personalizzabili, a chiamata o su presidi on-site, per la gestione e assistenza tecnica di 1° e di 2° livello, la manutenzione (correttiva e ordinaria) e l’ottimizzazione delle reti telematiche di piccole, medie e grandi imprese sia pubbliche sia private.
Ci avvaliamo di personale specializzato e certificato per fornire un servizio di Help Desk basato sull’applicazione di modelli e metodologie ispirati alle best practices specifiche di settore.
Catalogo dei Servizi Isura Solutions
Catalogo dei Servizi Isura Solutions
CENTRALI TELEFONICHE
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sul sistema telefonico e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
APPARATI DI RETE
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sugli apparati di rete e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
SISTEMI DI SICUREZZA
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui sistemi di sicurezza e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
POSTAZIONI DI LAVORO (PDL)
Risoluzione malfunzionamenti / gestione IMAC sulle PDL e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
DATA CENTER
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui Data Center e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
SISTEMI DI DIGITAL SIGNAGE
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui Sistemi di Digital Signage e i suoi componenti associati
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PRESIDIO ON-SITE
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
PROATTIVO
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
CABLAGGIO STRUTTURATO
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sulle infrastrutture di rete
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO
SISTEMI DI CONTINUITÁ ELETTRICA
Risoluzione malfunzionamenti / gestione MAC sui sistemi di continuità elettrica
A CHIAMATA
ORARIO DISPONIBILITA' SERVIZIO
- STANDARD (LUN-VEN 8-18)
- ESTESO (LUN-VEN 8-18; SAB 8-13)
- H24
- PERSONALIZZATO
SLA
- GOLD (4 ore)
- SILVER (8 ore)
- STANDARD (NBD)
- PERSONALIZZATO